Akademimodul
Vil du sikre sammenhæng mellem IT-strategi og organisatoriske systemdrift, så du garanterer dine kunder en effektiv IT-drift samt kundesupport- og service?
TilmeldMed forskellige modeller til organisering af effektiv IT-drift lærer du at anvende forskellige værktøjer til understøttelse af udvalgte processer samt brug af forskellige ledelsesprocesser i ITIL.
Du får viden om:
Med fokus på kommunikation, organisering og ITIL-processer får du implementeret kundesupport og kundeservicesystemer til kundeservicen i din virksomheden – så du skaber den bedste oplevelse for dine kunder!
Efter System Management og kommunikation kan du:
Modulet hører under akademiuddannelsen i Informationsteknologi og kan tages som en del af den fulde akademiuddannelse eller som et enkeltfag. System Management og kommunikation er et valgfrit modul.
Akademimodulet er til dig, som arbejder eller vil arbejde med teknologien og kommunikationen bag den værdifulde kundeservice i din serviceorganisation.