Fra drift til ledelse: Terranor styrker organisationen med praksisnær lederuddannelse

En kompleks hverdag kræver stærke ledere

Hvordan løfter man en mellemledergruppe i en virksomhed, hvor hverdagen er præget af drift og praktiske opgaver – og hvor mange ledere ikke har en formel lederuddannelse? For vejservicevirksomheden Terranor blev svaret et målrettet uddannelsesforløb hos UCL.

Terranor arbejder med vedligeholdelse og service langs vejnettet i hele Danmark og har medarbejdere fordelt på flere lokationer. Det stiller store krav til lederne, som både skal sikre drift og samtidig skabe retning, motivation og sammenhæng i organisationen. Derfor valgte virksomheden at samle en gruppe mellemledere på akademimodulet Ledelse i praksis.

Forløbet blev gennemført som et lukket hold for Terranors egne ledere, hvilket hurtigt viste sin styrke. Det skabte et rum, hvor deltagerne kunne arbejde med deres egne udfordringer og samtidig lære hinanden at kende på tværs af geografi og funktion.

Et forløb, der kan mærkes i hverdagen

Effekten af uddannelsen har været tydelig. Lederne har ikke alene fået nye værktøjer, men også opbygget relationer, der i dag bruges aktivt i hverdagen. Hvor nogle tidligere ikke kendte hinanden, er der nu opstået et netværk, som styrker sparring og videndeling på tværs af organisationen.

Den udvikling har haft konkret betydning for samarbejdet og den interne kommunikation. Lederne er blevet mere bevidste om deres rolle og tilgang, og det har styrket både trivsel og samarbejde – ikke kun blandt lederne selv, men også i deres teams.

Når teori giver mening i praksis

En afgørende årsag til succesen er den tætte kobling mellem teori og praksis. Undervisningen tog udgangspunkt i deltagernes egne cases, hvilket gjorde det muligt at arbejde direkte med virkelige problemstillinger.

Særligt værktøjer inden for kommunikation, DISC-profiler og håndtering af uoverensstemmelser har gjort en forskel. Flere ledere arbejder i dag mere bevidst med at tilpasse deres kommunikation til forskellige medarbejdere og er blevet bedre til at lytte og forstå, hvad der ligger bag konkrete situationer.

Det betyder, at læringen ikke forbliver teoretisk, men bliver omsat i handling – ofte med det samme.

Tryghed skaber læring

Gruppen af mellemledere i Terranor er sammensat af medarbejdere med meget forskellige forudsætninger. Nogle har erfaring med uddannelse, mens andre ikke har været på skolebænken i mange år. Alligevel gennemførte alle forløbet – og gik til eksamen.

Det skyldes i høj grad det trygge læringsmiljø og en underviser, der formåede at møde deltagerne i øjenhøjde. Undervisningen blev tilrettelagt, så alle kunne være med, og der blev skabt en ramme, hvor deltagerne turde byde ind og arbejde aktivt med deres egen udvikling.

For mange blev det en positiv oplevelse at opdage, at de sagtens kunne gennemføre en uddannelse – og endda opnå et resultat, de kunne være stolte af.

Et samarbejde, der gør en forskel

For Terranor har samarbejdet med UCL været en vigtig del af succesen. Fra start blev der lyttet til virksomhedens behov, og forløbet blev tilpasset, så det gav mening i forhold til både drift og organisation.

Terranor havde samtidig mulighed for selv at bidrage til undervisningen med oplæg fra flere i direktionen, hvilket styrkede koblingen mellem uddannelsen og virksomhedens virkelighed. Den tætte dialog gennem hele forløbet og underviserens tilgængelighed – også op til eksamen – har været med til at sikre et højt udbytte for deltagerne.

Målbare resultater

Effekten af indsatsen har været tydelig på flere niveauer:

• Styrket netværk og samarbejde på tværs af organisationen
• Bedre kommunikation og øget ledelsesmæssig bevidsthed
• Højere trivsel og tilfredshed blandt lederne
• Øget efterspørgsel på uddannelse blandt nye ledere

Den positive udvikling har desuden bredt sig til resten af organisationen, hvor medarbejdere i dag oplever en stærkere sammenhæng og tydeligere ledelse.

Lederuddannelse som en fast del af fremtiden

Erfaringerne har gjort det klart for Terranor, at kompetenceudvikling er en væsentlig investering. Virksomheden har derfor besluttet at fortsætte indsatsen med både nye hold på Ledelse i praksis og yderligere uddannelsesforløb, herunder projektledelse.

Ambitionen er, at lederuddannelse bliver en fast og tilbagevendende del af udviklingen i virksomheden. Samtidig fungerer det som et vigtigt signal til medarbejderne om, at der investeres i deres udvikling