Forløb
Borgerkommunikation
Akademimodul
Vil du være bedre til at vejlede om de offentlige informations- og videnssystemer, hvor du understøtter borgernes og brugernes digitale kompetencer?
Du kan lære effektiv kommunikation med Borgerkommunikation!
Målret din kommunikation
Fagligt indhold
Med effektiv kommunikation kan du målrette din skriftlige og mundtlige kommunikation til forskellige målgrupper, så du kan gennemføre en offentlig kommunikationsindsats eller mundtlig vejledning af borger og bruger.
Du lærer om:
- den offentlige sektors medie- og kanalstrategier
- det retlige grundlag for offentlig kommunikation
- internettets og de forskellige digitale kanalers muligheder, svagheder og udfordringer.
Udbytte
Du lærer at anvende digitale selvbetjeningsløsninger, så du kan søge relevante informationer til det daglige arbejde med borgerne og brugerne.
Efter Borgerkommunikation kan du:
- vejlede borgere og brugere
- guide borgere og brugere i at benytte offentlige hjemmesider og digitale services
- planlægge og gennemføre en mundtlig vejledning for en borger eller bruger.
Niveau
Modulet hører under akademiuddannelse i Offentlig forvaltning og administration og kan tages som en del af den fulde akademiuddannelse eller som et enkeltfag.
Målgruppe
Modulet er for dig, der arbejder med administration i en kommune, en region eller på en af statens arbejdspladser.
