Diplommodul
Er du bekendt med servicebegrebets design og udvikling?
Lær om systematisk og tværfaglig udvikling af din egen opgavevaretagelse på grundlag af kvalificerede serviceforståelser.
Du lærer at fokusere analytisk på servicebegrebet i relation til organisationsfortællinger, kultur, roller og praksis i forbindelse med kerneopgaven – alt sammen i relation til din hverdagspraksis.
Du får viden om:
Efter Servicedesign kan du anvende metoder og redskaber til at udvikle og forbedre den offentlige organisations service samt håndtere komplekse og udviklingsorienterede problematikker i en nuværende servicepraksis.
Du tager initiativ til dialoger om lokale og praksisnære serviceniveauer og formidler problemstillinger og løsninger til samarbejdspartnere og brugere.
Modulet hører under diplomuddannelsen i Offentlig forvaltning og administration og kan tages som en del af den fulde diplomuddannelse eller som et enkeltfag. Servicedesign er et valgfrit modul.
Modulet er for dig, der arbejder med forvaltning og administration i en kommune, region eller på en af statens arbejdspladser.