Salgs- og kundeforståelse
Akademimodul
Det lærer du
Du lærer at forstå kundens behov og omsætte dem til relevante løsninger, der skaber værdi i salgsarbejdet.
Modulet kobler kommunikation, adfærdsforståelse og salgspsykologi, så du kan styrke dialogen og skabe tillid.
Kundetyper og behov
Du får indsigt i forskellige kundetyper og deres beslutningsmønstre.
Salgsadfærd og relationer
Du lærer at tilpasse din tilgang og styrke din kundeforståelse i praksis.
Kommunikation og værdi
Du arbejder med spørgeteknik og argumentation, der skaber værdi for kunden.
Der er desværre ikke nogen startdatoer på dette hold i øjeblikket. Skriv dig op og få besked, når du kan tilmelde dig næste hold.
Udbytte
Du styrker dine evner til at
• Analysere kundens behov og tilpasse din kommunikation dertil.
• Skabe tillidsfulde relationer gennem aktiv lytning.
• Anvende salgspsykologi i mødet med forskellige kundetyper.
• Håndtere indvendinger og fastholde dialogen.
• Reflektere over din egen salgsadfærd.
• Udvikle dig fagligt gennem relevant efteruddannelse.
Du bidrager til arbejdspladsen gennem
• Øget kundetilfredshed via bedre dialog og forståelse.
• Styrket salgsperformance med fokus på praksisnær træning.
• Bedre relationer der skaber loyalitet og langvarigt samarbejde.
• Effektiv behovsafdækning som styrker rådgivningen.
Deltagerprofil
Teknikere og montører
Du vil gerne styrke din kommunikation og bedre forstå kundens perspektiv.
Rådgivere og projektledere
Du ønsker at blive bedre til at skabe værdi i salgsdialogen.
Modulet er også for dig…
…der arbejder med kunder som vvs’ere og ønsker at styrke dine salgsfærdigheder.
Tilskud
Få hele eller dele af din efteruddannelse betalt. Der er forskellige støttemuligheder - afhængig af, hvor du er ansat.
Book vejledning
Kontakt
Faglig vejledning
Hans Kjær Jørgensen, chefkonsulent
Arbejder med videregående tekniske efteruddannelser
24 96 93 58 hkj@ucl.dk Book vejledningVejledning om ansøgning
Adgangskrav
Uddannelse og erhvervserfaring
For at tage et akademimodul skal du opfylde to krav.
1: Have en uddannelse svarende til mindst en relevant erhvervsuddannelse eller en gymnasial uddannelse.
2: Have to års relevant erhvervserfaring - efter gennemført adgangsgivende uddannelse eller opnået sideløbende med den adgangsgivende uddannelse, fx en relevant erhvervsuddannelse.
Opfylder du ikke adgangskravene
Hvis du ikke opfylder adgangskravene, kan du søge ind på baggrund af dine erfaringer.
Her skal du søge om en realkompetence-vurdering, hvor du får vurderet dine reelle kompetencer i forhold til en bestemt uddannelse.
Dine reelle kompetencer består af færdigheder fra arbejdsliv, skolegang, kurser og fritidsliv.
RealkompetencevurderingStudieforberedende kursus
God studieteknik er både en investering i din tid og dit udbytte af uddannelsen.
- Studietekning
- Projektskrivning
- Eksamensformer og -træning
Eksamenstræning
Har du oplevet, at din nervøsitet har taget over ved en eksamen, og at klappen er gået ned?
Følg tre gode råd til, hvordan du bedst kommer igennem eksamen.
Eksamenstræning